Politique de remboursement

Echange et Retour

Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de celui-ci pour un échange ou un remboursement.

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur. En cas d’échange, nous prenons en charge les frais de réexpédition du produit.

Pour cela, merci de faire une demande de retour sur notre site directement. Une fois la demande acceptée, le retour devra être envoyé à l’adresse suivante : 

SARL Belles Soeurs Atelier de Belles Soeurs

1607 avenue du 11 novembre 1918

40440 Ondres

Attention, les articles lavés et/ou portés ne pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. 

Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes présentes lors de la réception. 

Pour toute question, merci d’envoyer un mail à latelierdepaulette40@gmail.com  

 Les articles soldés, déstockés et les cartes cadeaux  ne sont ni repris, ni échangés

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à latelierdepaulette40@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier